Fiz um empréstimo por telefone ou WhatsApp. Posso revisar ou desistir?

Cidade sem agência, crédito pelo celular

Pelo cadastro do Banco Central de outubro de 2026, Itagimirim, Guaratinga, Itapebi e Jucuruçu não têm nenhuma agência bancária. Mais ao norte, Arataca, Mascote, Pau Brasil e Santa Luzia também não, e ao sul, Caravelas. Nessas cidades, o crédito chega por telefone, mensagem, aplicativo ou correspondente bancário.

O contrato feito assim vale como qualquer outro. Mas, como você não sentou na frente de ninguém, é comum não saber a taxa, não ter cópia do contrato e só descobrir o seguro embutido quando a parcela já está descontando.

Sete dias para desistir

O Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir de qualquer contrato feito fora do estabelecimento, contados da assinatura ou do recebimento do dinheiro. Basta avisar o banco por escrito, por e-mail ou pelo canal do aplicativo, guardar o protocolo e devolver o valor recebido. Não há multa nem juros pelo período.

Você tem direito ao contrato e ao CET

Antes de fechar o empréstimo, o banco é obrigado a informar o Custo Efetivo Total, o CET, que soma juros, tarifas, seguros e impostos. Depois, você tem direito à cópia do contrato. Se o banco não mandou, peça por escrito: sem o contrato, não há como conferir se a conta está certa.

O Registrato, do Banco Central, mostra de graça todos os empréstimos em seu nome, em todos os bancos. É o jeito mais simples de descobrir um contrato que você nem lembrava ter feito, ou que não fez.

Quando a revisão vale a pena

• Os juros ficaram muito acima da taxa média do Banco Central para aquele tipo de empréstimo, no mês em que você contratou.
• Veio seguro prestamista, título de capitalização ou outro produto que você não escolheu.
• Há tarifa de cadastro ou de serviço sem explicação no contrato.
• A parcela é descontada da sua conta sem que você tenha autorizado.

Golpe não é empréstimo

Quem cobra uma "taxa de liberação" antes de soltar o dinheiro é golpista: banco sério desconta os custos do próprio empréstimo. Também é golpe a ligação de alguém que diz ser do banco e pede senha, código ou transferência. Se o empréstimo foi feito em seu nome sem você saber, o banco responde pela fraude, e o contrato pode ser anulado.